Envíos y devoluciones – Kokonel

Envíos y devoluciones

Política de Envíos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web se envían desde nuestro almacén con sede en España. Ofrecemos el envío gratis para todos los pedidos superiores a 100€.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre este tema, contáctenos mediante el siguiente correo electrónico: info@kokonel.com

TARIFAS

  • Envío gratuito para todos los pedidos superiores a 100€
  • Tarifa fija de 2,75€ para pedidos inferiores a 100€

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Todos los pedidos se envían mediante un servicio de mensajería ASM, con un tiempo estimado de entrega de 72h una vez recibido el pago del pedido.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 a.m. (en días laborables) se se comenzarán a procesar en el mismo día. en que se reciban.

Tenga en cuenta que, durante los períodos de rebajas, o dentro de los 5 días posteriores al lanzamiento de nuevos productos, puede haber demoras en las entregas.

Una vez que se haya realizado su pedido, se enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico indicada. Si no recibe este email de confirmación, envíenos un correo electrónico a info@kokonel.com.

Las entregas del servicio de mensajería se realizarán durante el horario comercial normal de lunes a viernes. Las compras realizadas los fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día hábil.

ADUANAS / DERECHOS DE IMPORTACIÓN E IMPUESTOS

Todos los clientes son responsables de los costes de aranceles e impuestos de envíos. Kokonel está legalmente obligada a declarar el valor total pagado en los envíos y debe incluir una factura para la aduana en caso de que lo requiera.

Para más información, le recomendamos que se contacte con su oficina de aduanas local.

CAMBIOS EN SU PEDIDO

Lamentablemente, no podemos realizar cambios ni cancelar su pedido una vez que se haya realizado. Asegúrese de que todos los detalles de su pedido sean correctos antes de tramitar su pedido. En particular, le recomendamos verificar su dirección de correo electrónico y de entrega.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento.72